Aplikasi Sistem Pencatatan Pengaduan Masyarakat Berbasis Standar ISO/IEC 29119:2022

Abstrak

Aplikasi Pencatatan Pengaduan Masyarakat adalah platform berbasis web yang diciptakan dengan menggunakan PHP Native dan Bootstrap 5. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kualitas aplikasi melalui proses pengujian yang sistematis sesuai dengan standar ISO/IEC 29119:2022 menggunakan pendekatan Black Box Testing. Fokus dari pengujian ini adalah pada fitur-fitur utama, seperti autentikasi (registrasi dan login), pengelolaan data pengaduan (operasi CRUD), pencetakan laporan, dan mekanisme keluar dari aplikasi. Dari total 25 skenario pengujian yang dievaluasi, aplikasi menunjukkan tingkat keberhasilan sebesar 40%, dengan rincian 10 skenario berhasil (Pass), 14 skenario tidak berhasil (Fail), dan 1 skenario tampil dengan hasil sebagian sukses. Selain itu, penelitian ini mengidentifikasi 10 bug yang memiliki tingkat keparahan yang berbeda. Di antara bug tersebut, lima di antaranya dikategorikan sebagai Kritis karena berkaitan langsung dengan aspek keamanan sistem. Bug kritis yang ditemukan meliputi kerentanan terhadap SQL Injection, serangan XSS, kelemahan dalam otorisasi yang memungkinkan akses tanpa izin, celah keamanan pada fitur unggah file, serta akses langsung ke URL tanpa autentikasi.Hasil temuan ini menunjukkan adanya beberapa risiko keamanan dalam aplikasi yang perlu ditangani dengan segera. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk perbaikan yang harus diprioritaskan, terutama terkait dengan penerapan validasi input, manajemen sesi, kontrol otorisasi, dan penggunaan prepared statement guna mencegah serangan SQL Injection. Dengan perbaikan di area ini, diharapkan keamanan, keandalan, dan kualitas keseluruhan aplikasi dapat meningkat, sehingga sistem dapat digunakan dengan aman dan efektif oleh masyarakat.