A. Irvan Zidny, N. M. Marzukoh, dan C. Anwar, “Aplikasi Sistem Pencatatan Pengaduan Masyarakat Berbasis Standar ISO/IEC 29119:2022”, J.I.S.B.T, vol. 1, no. 4, hlm. 137–142, Des 2025, Diakses: 14 Januari 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://journal.jci.co.id/jisbt/article/view/267