Antika Sari, Yuniar, et al. “Analisis Kebutuhan Teknologi Informasi Untuk Mendukung Layanan Griya Singgah Pasien YBM PLN Menggunakan Pendekatan ITIL 4”. Journal of Information Systems and Business Technology, vol. 2, no. 3, June 2026, pp. 540-4, https://journal.jci.co.id/jisbt/article/view/495.