Despina Mulyani, Resvi, et al. “Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Pelanggan Berbasis Website Menggunakan Standar ISO IEC 25010 (Studi Kasus PT Teknologi Informatika Solusindo)”. Journal of Information Systems and Business Technology, vol. 2, no. 2, Apr. 2026, pp. 169-81, https://journal.jci.co.id/jisbt/article/view/333.