R. Despina Mulyani, R. D. Lestari Simamora, and C. Anwar, “Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Pelanggan Berbasis Website Menggunakan Standar ISO/IEC 25010 (Studi Kasus PT Teknologi Informatika Solusindo)”, J.I.S.B.T, vol. 2, no. 2, pp. 169–181, Apr. 2026, Accessed: May 24, 2026. [Online]. Available: https://journal.jci.co.id/jisbt/article/view/333