Sachsono, Jordhy, and Santosa Wijayanto. 2026. “Perancangan Sistem CRM Agile Untuk Optimalisasi Penanganan Keluhan Pelanggan PT Transkom Integrasi Mandiri”. Journal of Information Systems and Business Technology 2 (4): 839-53. https://journal.jci.co.id/jisbt/article/view/729.